قوانین و مقررات و سیاست حفظ اطلاعات و محرمانگی اطلاعات

سیاست حفظ اطلاعات و محرمانگی اطلاعات کاربران در بی اس اچ پارت

بی اس اچ پارت  معتقد است اصول حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران بسیار مهم و حساس است. در این سند اصول محرمانگی اطلاعات بی اس اچ پارت  و نیز راهکارهای بی اس اچ پارت  برای حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران سایت بی اس اچ پارت  توضیح داده شده است.

محتویات این سند

  • این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی ای است که بی اس اچ پارت  از کاربران سایت جمع آوری می کند و نیز نحوه استفاده بی اس اچ پارت  از این اطلاعات. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران بی اس اچ پارت  را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
  • بی اس اچ پارت ، هیچ گونه‌ای استفاده‌ای از اطلاعات شما در زمینه‌های فروش اطلاعات ، در اختیار قراردادن به شرکت های تبلیغاتی و … تنها دلیل جمع آوری اطلاعات شما جهت برای هماهنگی و ارسال سفارشات شما می‌باشد.

اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها

  • شما با ثبت نام و ارسال فرمهای سفارش و پشتیبانی در سایت بی اس اچ پارت  اطلاعات خصوصی خود از قبیل نام، نشانی، نشانی الکترونیک و … را در اختیار بی اس اچ پارت  قرار می دهید.
  • پس از ورود به سایت بی اس اچ پارت  شما یک کاربر ناشناخته نیستید و اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات بی اس اچ پارت  نگهداری می گردد. این اطلاعات شامل سفارشات و تراکنشها، سرویسهای مورد استفاده، اطلاعات فردی و مانند آن بوده ولی محدود به این موارد نیست.
  • بی اس اچ پارت  کلیه تراکنش های شما از جمله تراکنش های مالی داخل وبسایت را جمع آوری و نگهداری می کند.
  • بی اس اچ پارت  به صورت خودکار پس از ورود شما به سایت بی اس اچ پارت  اطلاعاتی از قبیل اطلاعات کوکی های بی اس اچ پارت  و صفحاتی که مشاهده می کنید را جمع آوری و نگهداری می کند.
  • بی اس اچ پارت  از این اطلاعات در راستای بعضی از مقاصد از قبیل ارتقاء خدمات بی اس اچ پارت ، تهیه محتوای مناسب، برنامه های تبلیغاتی و مانند آن استفاده می کند.
  • بی اس اچ پارت  اطلاعات شما را اجاره نمی دهد، نمی فروشد و به اشتراک نمی گذارد به جز در موارد زیر:
    • در صورت ادغام بی اس اچ پارت  در یک شرکت دیگر. در این حالت قبل از به اشتراک گذاری اطلاعات شما، این موضوع به شما اطلاع داده شده و نظر شما را درباره ادامه استفاده از خدمات بی اس اچ پارت  یا خروج کامل پرسیده می شود.
    • در صورت تخطی شما از قوانین شرایط و ضوابط سرویسها ، و در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می گیرد.
    • در صورتی که مراجع قضایی اطلاعات شما را –به هر دلیلی- از بی اس اچ پارت  بخواهند این اطلاعات در اختیار ایشان قرار می گیرد.
  • بی اس اچ پارت  ممکن است بر روی کامپیوتر شما کوکی ذخیره کرده و در مراجعات بعدی شما به سایت بی اس اچ پارت  از آن استفاده کند.

ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی

  • شما می توانید اطلاعات ثبت شده خود را در سایت بی اس اچ پارت  تغییر دهید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که در هنگام عضویت در بی اس اچ پارت  آن ها را در سایت بی اس اچ پارت  وارد نموده اید؛ مگر آنها که از لحاظ شناسایی هویت برای کارکرد بی اس اچ پارت  ملاک امنیت حساب کاربری داشته باشد مثل ایمیل و نام خانوادگی و…
  • شما می توانید به طور کامل از بی اس اچ پارت  و کلیه خدمات آن خارج شوید. در این حالت برخی از اطلاعات شما از بی اس اچ پارت  حذف شده و تعدادی دیگر از آن ها حداقل به مدت یک سال بایگانی می شوند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، نشانی الکترونیک، شماره تلفن همراه، پیام های ارسالی و مانند آن بوده ولی محدود به موارد فوق نیست.

محدودیت دسترسی به اطلاعات

  • بی اس اچ پارت  دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیماً باید برای ارایه خدمات بی اس اچ پارت  یا انجام وظایف خود در این راستا با شما در تماس باشند به این اطلاعات دسترسی دارند.
  • بی اس اچ پارت  جهت حفظ امنیت اطلاعات محرمانه، ممکن است اطلاعات مهم مثل رمز عبور و … را به صورت رمز شده در پایگاه های داده خود ذخیره کند به نوعی که در صورت دسترسی ناخواسته و غیر مجاز به آن ها، این اطلاعات قابل استفاده توسط دیگران نباشد؛ اگر چه نمیتوانیم هیچ تضمینی در این رابطه به شما بدهیم.
  • امیدواریم كه بتوانیم به شما این تضمین را بدهیم كه از اطلاعات شخصی تان تحت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده خواهد شد. بی اس اچ پارت  تلاش خواهد كرد كه تمامی راه های معقول را طی كند تا امنیت هر نوع اطلاعاتی را كه از شما در اختیار دارد،‌ حفظ كند. همچنین اطلاعات شخصی شما در شبكه های امنی ذخیره می شوند اما متاسفانه،‌ با وجود فناوری فوق و ادوات امنیتی، نمی توان ایمنی هیچ مخابره داده ای از طریق اینترنت را به صورت %100 تضمین كرد. بنابراین ما نمی توانیم این اطمینان را به صورت قطعی بدهیم كه اطلاعاتی كه برای ما می فرستید،‌ در حین ارسال (مخابره) در هر شرایطی در امان خواهند بود و علاوه بر آن نمی توانیم مسئولیت اتفاقات ناشی از دسترسی غیر قانونی به اطلاعات شخصی شما را قبول كنیم. (همانند دسترسی ISP ها به اطلاعات ارسالی از رایانه شما) بی اس اچ پارت  مسئولیت عواقب ناشی از دستیابی غیر قانونی شخص یا گروه ثالثی به اطلاعات شخصی شما را نیز نخواهد پذیرفت.

سایت های لینک شده
این سایت ممكن است با وب سایت های دیگر (“سایت های لینك”) پیوند داشته باشد. سایت های لینك شده تحت نظارت بی اس اچ پارت  نیستند و بی اس اچ پارت  در مورد آنها مسئولیتی ندارد. شما باید توجه داشته باشید كه اطلاعات شخصی كه برای سایت های لینك می فرستید،‌ تحت نظارت خط مشی حریم خصوصی بی اس اچ پارت  نخواهد بود و ما جداً توصیه می كنیم كه نسبت به سیستم حفظ حریم خصوصی و سیاست های امنیتی آنها اطلاع حاصل كنید.

تغییرات در این سیاست ها
بی اس اچ پارت  حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلي در متن این سیاست نامه تغييرات ايجاد کند. اگرچه سعي ميشود از طريق ايميل کليه کاربران از تغييرات مطلع شوند ولي کاربران موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن ، درخواست قطع سرويس خود را نمايند و یا از سایت بی اس اچ پارت  خارج شده و به آن مراجعه نکنند. در غير اين صورت تمام پيامد هاي احتمالي آن بر عهده کاربران خواهد بود .

پرسش ها و پیشنهادها
در صورتی که درباره این سیاست ها پرسشی دارید یا پیشنهادهایی برای تغییرات و بهبود آن ها دارید، با استفاده از فرم ارتباط با ما آن را با تیم بی اس اچ پارت  در میان بگذارید.

 

سوالات متداول

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله مشتریان می توانند با تماس با بخش فروش، سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنند.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر ، بعد از ثبت شدن سفارش ، اقلام داخل فاکتور قابل تغییر نیستند.

نام کاربری و رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

از نوار بالای سایت با انتخاب قسمت ورود ، میتوانید با انتخاب قسمت فراموشی نام کاربری و یا فراموشی رمز عبور برای بازیابی اقدام کنید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

از نوار بالای سایت با انتخاب قسمت ثبت نام میتوانید پروفایل خود را ایجاد کنید.

ثبت نام در پرتال همکاران به چه صورت هست ؟‌

درصورت تمایل می‌توانید با تیم پشتیبانی ما که راه های تماس در صفحه تماس با ما درج شده در ارتباط باشید یا از فرمی که در پرتال یا اپلیکیشن پرتال فراهم شده اغدام فرمایید ، همکاران پس از بررسی با شما در تماس خواهند بود.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

درحال حاضر از طریق وبسایت فقط بصورت آنلاین پرداخت امکان پذیر هست منتهی برای سفارش های شهر  تهران  با هماهنگی با بخش فروش ، مشتریان میتوانند فاکتور خود را درب محل پرداخت کنند .

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از طریق سایت ، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش پیگیری سفارشات میتوانید مراحل سفارش خود را مشاهده نمایید.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به صورت پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )

رمز دوم کارت یا رمز پویا (از بانک مربوطه دریافت کنید)

 CCV2 کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده است.

تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد

در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.

تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟

خیر.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید